Жителей Красноярского края приглашают оценить качество медицинских услуг

В Красноярском крае проходит независимая оценка качества оказания услуг в 85 медицинских учреждениях, в том числе в 31 медицинской организации негосударственной формы собственности, участвующих в программе ОМС. Граждане дадут оценку по таким критериям, как комфортность, время ожидания, доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждений и организаций, доступность получения и удовлетворенность качеством оказания услуг.
Медицинские организации, принимающие участие в независимой оценке, разместили информацию о своей деятельности на сайтах и предоставили доступ к интерактивной анкете в электронной форме и на бумажном носителе. Каждый гражданин может анонимно выразить мнение о качестве оказанных услуг в медицинских организациях Красноярского края. Кроме того, опросные анкеты размещены и на официальном сайте Минздрава России.

Отмечается, что по результатам проведенной в 2016 году аналогичной работы собрано более 15 тысяч мнений и установлено, что 82% граждан удовлетворены компетентностью участкового врача, 89% удовлетворены обслуживанием у узких специалистов. Помимо этого, 90% граждан записались на прием к врачу при первом посещении медицинской организации, а 87% пациентов удовлетворены оказанными услугами. Полученные результаты и рекомендации Общественного совета полезны при формировании управленческих решений, так как направлены на улучшение условий оказания медицинских услуг в учреждениях региона.