Железногорские чиновники рассказали о сбоях новой системы изготовления пропусков

Чиновники рассказали о сбоях новой системы изготовления пропусков через горзону. Накануне перед депутатами отчитался замглавы администрации по безопасности Владислав Черкасов… Новые правила начали действовать в феврале. Уже сейчас специалисты отмечают некоторые острые вопросы. Проблемы с оформлением пропусков есть и у молодежи, и у старшего поколения. Последние, по привычке идут в ЖЭК. Но теперь на заполнение одной заявки у специалиста уходит почти полчаса, а по регламенту на это в конторе отведено только два часа в день. Отсюда огромные очереди… Молодые люди заполняют заявку он-лайн. Но в электронном документе нельзя поставить ни одной лишней точки и запятой, к тому же в компьютерной программе бывают сбои.

ВЛАДИСЛАВ ЧЕРКАСОВ, зам. главы администрации по безопасности
Молодежь, которая ушла от письменного оформления заявок – сами на компьютере там делают, там обратная еще есть сторона – переворачивают. А где-то на компьютере они сместили и поле не пропадает в сканер, который читает это заявление и это пропадает не в корзину, а вообще пропадает. Люди обижаются.

По словам Владислава Черкасова, проблемы фиксируют. Специалисты ищут пути их устранения. Разработчики программного обеспЕчения доработают приложение. А чтобы избежать очередей в ЖЭКах, администрация договорилась с руководством многофункционального центра. Учреждение возьмет на себя функции оформления заявок на пропуска, причем абсолютно бесплатно. Сейчас разрабатывается пошаговая инструкция для специалистов.

ВЛАДИСЛАВ ЧЕРКАСОВ, зам. главы администрации по безопасности

 Но чтобы она стала услугой – нужно разработать регламент по минутам, по секундам, пошагово, что и как должны сделать. Скажем, человек пришел, подал заявку, дальше оформление, вывесить это на сайт. Месяц она должна будет провисеть на сайте, люди ее читают, рассматривают, дают предложения. И только потом многофункциональный центр.

Предоставлять бесплатную услугу многофункциональный центр начнет не раньше чем через два – три месяца, именно столько времени уйдет на все согласования. В ЖЭКах также можно будет заполнить заявку на пропуск. Сейчас эта услуга стоит около 50 рублей.