Сегодня: 27 апреля 2017г.
Красноярское время: 00:50
$ 56.3131
61.5052
Стихотролль
Сообщи свою новость!
Наши проекты Стихотролль банерсоколиная охота
КЯ иделалига чемпионов бизнесаКрасноярск рукотворныйинтернет-магазинДобро.24 грант прогр соцпартнергражд ассамблея

В офисах Сбербанка в Красноярском крае появились новые сотрудники – сервис-менеджеры

В офисах Сбербанка в Красноярском крае появились новые сотрудники – сервис-менеджеры
Их главная задача – решать проблемы клиентов сразу в момент обращения. Квалифицированную помощь по сложным случаям жителям региона оказывают самые лучшие и клиентоориентированные сотрудники банка, которые прошли специальное обучение.

«Сервис-менеджер – это принципиально новая модель обслуживания клиентов. Во-первых, потому что проблема решается «здесь и сейчас». Это очень важно, потому что не каждый человек готов ждать 3-5 дней, пока будет рассмотрено его обращение, особенно когда речь идет о материальном вопросе.  И во-вторых, общение с клиентами происходит в  формате «сидя-сидя», без барьеров и в комфортной обстановке. Конечно, не всегда  проблему можно решить мгновенно, но в 80% случаев менеджеры могут помочь клиенту сразу на месте», –  рассказывает Юлия Кондратенко, начальник отдела клиентского сервиса Восточно-Сибирского банка Сбербанка России.

Для того чтобы попасть к сервис-менеджеру, клиенту достаточно выбрать в меню электронной очереди пункт «Решить проблему». Сейчас такие специалисты работают в семи самых крупных и востребованных офисах города Красноярска: по адресам пр. им. газ. Красноярский рабочий, 52, пр. им. газ. Красноярский рабочий, 83, пр. им. газ. Красноярский рабочий 150а, ул. 78 Добровольческой бригады, 3, пр. 9 Мая, 24, ул. Карла Маркса, 125, ул. Телевизорная, 1, стр. 9. Также сервис-менеджеры принимают клиентов в Ачинске, Назарове и Канске. В 2016 году планируется увеличить число таких сотрудников в Красноярском крае в 3 раза.

Фото: ru.wikipedia.org
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите CTRL+Enter чтобы отправить нам.
Автор публикации: Алексей Соколов

Комментарии

Помните, что все дискуссии на сайте модерируются. Ваше сообщение может быть удалено, если оно будет содержать оскорбление, других пользователей сайта, проявления расизма или нацизма, а также спам.
comments powered by HyperComments

Все новости

Последние новости

В Красноярске в ДТП попали трицикл и иномарка: пострадало два человека
среда, 26.04.2017 - 19:20
В Красноярске в ДТП попали трицикл и иномарка: пострадало два человека
Авария произошла на пересечении ул. Ленина и Кирова. подробнее →
Жительница Красноярска отсудила почти 300 тыс. рублей за пожар в квартире, произошедший из-за электромонтажных работ
среда, 26.04.2017 - 18:41
Жительница Красноярска отсудила почти 300 тыс. рублей за пожар в квартире, произошедший из-за электромонтажных работ
Как сообщили в краевой суде, пожар произошел в квартире на ул. Ладо Кецховели.   подробнее →
Жители Красноярска определились с вариантом оградки и лавочек на правобережной набережной
среда, 26.04.2017 - 18:30
Жители Красноярска определились с вариантом оградки и лавочек на правобережной набережной
Напомним, власти города устроили голосование по поводу выбора элементов дизайна набережной в районе строящегося комплекса «Платиным Арена». подробнее →
Глава Красноярска Эдхам Акбулатов поздравил с 90-летием ветерана Великой Отечественной войны-труженика тыла Юлию Наумовну Зыкову
среда, 26.04.2017 - 18:19
Глава Красноярска Эдхам Акбулатов поздравил с 90-летием ветерана Великой Отечественной войны-труженика тыла Юлию Наумовну Зыкову
По данным красноярских архивов, в годы Великой Отечественной войны  в Красноярск прибыло около 30000 рабочих.   подробнее →
Гранаты, найденные на ул. Полтавской в Красноярске, оказались боевыми
среда, 26.04.2017 - 18:11
Гранаты, найденные на ул. Полтавской в Красноярске, оказались боевыми
Напомним, боеприпасы обнаружил житель дома по ул. Полтавской, 30 на чердаке. подробнее →
↑ Наверх