Сегодня: 20 августа 2017г.
Красноярское время: 12:55
$ 59.3612
69.7197
Соколиная охота большой
Сообщи свою новость!
Наши проекты Стихотролль банерсоколиная охота
Сибирский образовательный форумКрасноярск рукотворныйинтернет-магазинДобро.24 грант прогр соцпартнерГРАНТ Ассоциациядобрые традициигражд ассамблея

В офисах Сбербанка в Красноярском крае появились новые сотрудники – сервис-менеджеры

В офисах Сбербанка в Красноярском крае появились новые сотрудники – сервис-менеджеры
Их главная задача – решать проблемы клиентов сразу в момент обращения. Квалифицированную помощь по сложным случаям жителям региона оказывают самые лучшие и клиентоориентированные сотрудники банка, которые прошли специальное обучение.

«Сервис-менеджер – это принципиально новая модель обслуживания клиентов. Во-первых, потому что проблема решается «здесь и сейчас». Это очень важно, потому что не каждый человек готов ждать 3-5 дней, пока будет рассмотрено его обращение, особенно когда речь идет о материальном вопросе.  И во-вторых, общение с клиентами происходит в  формате «сидя-сидя», без барьеров и в комфортной обстановке. Конечно, не всегда  проблему можно решить мгновенно, но в 80% случаев менеджеры могут помочь клиенту сразу на месте», –  рассказывает Юлия Кондратенко, начальник отдела клиентского сервиса Восточно-Сибирского банка Сбербанка России.

Для того чтобы попасть к сервис-менеджеру, клиенту достаточно выбрать в меню электронной очереди пункт «Решить проблему». Сейчас такие специалисты работают в семи самых крупных и востребованных офисах города Красноярска: по адресам пр. им. газ. Красноярский рабочий, 52, пр. им. газ. Красноярский рабочий, 83, пр. им. газ. Красноярский рабочий 150а, ул. 78 Добровольческой бригады, 3, пр. 9 Мая, 24, ул. Карла Маркса, 125, ул. Телевизорная, 1, стр. 9. Также сервис-менеджеры принимают клиентов в Ачинске, Назарове и Канске. В 2016 году планируется увеличить число таких сотрудников в Красноярском крае в 3 раза.

Фото: ru.wikipedia.org
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите CTRL+Enter чтобы отправить нам.
Автор публикации: Алексей Соколов

Комментарии

Помните, что все дискуссии на сайте модерируются. Ваше сообщение может быть удалено, если оно будет содержать оскорбление, других пользователей сайта, проявления расизма или нацизма, а также спам.
comments powered by HyperComments

Все новости

Последние новости

Осенью красноярцам нужно поберечься от 4 вирусов гриппа
воскресенье, 20.08.2017 - 12:38
Осенью красноярцам нужно поберечься от 4 вирусов гриппа
Главный санитарный врач России Анна Попова предупредила, что предстоящей осенью-зимой население атакуют 4 разновидности вируса гриппа: прошлогодний гонконгский, свиной и два типа В. Притом один из них... подробнее →
Из-за сильного проливного дождя автомобили в Красноярске стали почти батискафами
воскресенье, 20.08.2017 - 11:51
Из-за сильного проливного дождя автомобили в Красноярске стали почти батискафами
Проливной дождь, что прошел в Красноярске ночью, серьезно осложнил ситуацию на дорогах - где-то машины застревают в огромных лужах по техническим причинам. В связи с этим в 7 утра по тревоге подняли в... подробнее →
В Енисейском районе продолжается заготовка кормов на зиму
суббота, 19.08.2017 - 17:26
В Енисейском районе продолжается заготовка кормов на зиму

В Енисейском районе продолжается заготовка на зиму кормов для скота. Завершается сенокос. Хозяйства используют каждый погожий день. Всего скошено около трёх тысяч гектаров кормовых культур. Заготовлено...

подробнее →
Образовательные учреждения готовятся к новому учебному году
суббота, 19.08.2017 - 17:25
Образовательные учреждения готовятся к новому учебному году

Образовательные учреждения Енисейска и Енисейского района готовятся к новому учебному году. Завершается формирование классов, в библиотеки поступают новые учебники. За лето практически во всех школах ...

подробнее →
На Прутовском мелководье завершился выпуск мальков осетра и стерляди
суббота, 19.08.2017 - 17:25
На Прутовском мелководье завершился выпуск мальков осетра и стерляди
На Прутовском мелководье состоялся четвёртый и последний в этом году выпуск мальков ценных пород рыбы. Воды Енисея пополнились на 260 тысяч рыбок. Всего за этот сезон особо охраняемая природная территория... подробнее →
↑ Наверх