Сегодня: 20 октября 2017г.
Красноярское время: 19:48
$ 57.5706
67.9333
Телешкола
Сообщи свою новость!
Это полезно
Наши проекты Стихотролль банерсоколиная охота
КЯ ФДУвместе детиКрасноярск рукотворныйинтернет-магазинДобро.24 грант прогр соцпартнерГРАНТ Ассоциациядобрые традиции

В офисах Сбербанка в Красноярском крае появились новые сотрудники – сервис-менеджеры

В офисах Сбербанка в Красноярском крае появились новые сотрудники – сервис-менеджеры
Их главная задача – решать проблемы клиентов сразу в момент обращения. Квалифицированную помощь по сложным случаям жителям региона оказывают самые лучшие и клиентоориентированные сотрудники банка, которые прошли специальное обучение.

«Сервис-менеджер – это принципиально новая модель обслуживания клиентов. Во-первых, потому что проблема решается «здесь и сейчас». Это очень важно, потому что не каждый человек готов ждать 3-5 дней, пока будет рассмотрено его обращение, особенно когда речь идет о материальном вопросе.  И во-вторых, общение с клиентами происходит в  формате «сидя-сидя», без барьеров и в комфортной обстановке. Конечно, не всегда  проблему можно решить мгновенно, но в 80% случаев менеджеры могут помочь клиенту сразу на месте», –  рассказывает Юлия Кондратенко, начальник отдела клиентского сервиса Восточно-Сибирского банка Сбербанка России.

Для того чтобы попасть к сервис-менеджеру, клиенту достаточно выбрать в меню электронной очереди пункт «Решить проблему». Сейчас такие специалисты работают в семи самых крупных и востребованных офисах города Красноярска: по адресам пр. им. газ. Красноярский рабочий, 52, пр. им. газ. Красноярский рабочий, 83, пр. им. газ. Красноярский рабочий 150а, ул. 78 Добровольческой бригады, 3, пр. 9 Мая, 24, ул. Карла Маркса, 125, ул. Телевизорная, 1, стр. 9. Также сервис-менеджеры принимают клиентов в Ачинске, Назарове и Канске. В 2016 году планируется увеличить число таких сотрудников в Красноярском крае в 3 раза.

Фото: ru.wikipedia.org
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите CTRL+Enter чтобы отправить нам.
Автор публикации: Алексей Соколов

Комментарии

Помните, что все дискуссии на сайте модерируются. Ваше сообщение может быть удалено, если оно будет содержать оскорбление, других пользователей сайта, проявления расизма или нацизма, а также спам.
comments powered by HyperComments

Все новости

Последние новости

Завтра красноярцам предлагает отказаться от гаджетов
пятница, 20.10.2017 - 17:09
Завтра красноярцам предлагает отказаться от гаджетов
Администрация Железнодорожного района Красноярска  предлагает на один день отказаться от сотовых телефонов и компьютеров и провести День живого общения. подробнее →
Студенты из Назарово обещают накормить всех конфетами из свеклы
пятница, 20.10.2017 - 16:52
Студенты из Назарово обещают накормить всех конфетами из свеклы
На базе Назаровского аграрного техникума начали делать шоколадные конфеты с начинкой из свёклы, моркови и тыквы. Ради сладости повара добавляют облепиху, мед, варенье из смородины. В конфетах с овощами... подробнее →
Назаровская администрация собирает долги
пятница, 20.10.2017 - 16:48
Назаровская администрация собирает долги
До конца года осталось два месяца, но не все предприниматели торопятся рассчитаться по выставленным счетам. Как отметили в отделе по собственности и землепользованию администрации города Назарово, в целом... подробнее →
В субботу в Красноярске ожидается сильный ветер
пятница, 20.10.2017 - 16:40
В субботу в Красноярске ожидается сильный ветер
Завтра, 21 октября по центральным и южным районам Красноярского края синоптики обещают сильный ветер юго-западного направления подробнее →
Назаровец скончался от ударов шваброй
пятница, 20.10.2017 - 16:23
Назаровец скончался от ударов шваброй
За жизнь 65-летнего мужчины несколько часов боролись врачи отделения реанимации. Но помочь тяжелому пациенту было уже невозможно. Травмы, несовместимые с жизнью, нанес родственник погибшего – супруг его.. подробнее →
↑ Наверх