Сегодня: 28 февраля 2017г.
Красноярское время: 10:13
$ 57.9371
61.2569
Окна
Сообщи свою новость!
Наши проекты Стихотролль банерсоколиная охота
Красноярск рукотворныйинтернет-магазинДобро.24 грант прогр соцпартнергражд ассамблея

В офисах Сбербанка в Красноярском крае появились новые сотрудники – сервис-менеджеры

В офисах Сбербанка в Красноярском крае появились новые сотрудники – сервис-менеджеры
Их главная задача – решать проблемы клиентов сразу в момент обращения. Квалифицированную помощь по сложным случаям жителям региона оказывают самые лучшие и клиентоориентированные сотрудники банка, которые прошли специальное обучение.

«Сервис-менеджер – это принципиально новая модель обслуживания клиентов. Во-первых, потому что проблема решается «здесь и сейчас». Это очень важно, потому что не каждый человек готов ждать 3-5 дней, пока будет рассмотрено его обращение, особенно когда речь идет о материальном вопросе.  И во-вторых, общение с клиентами происходит в  формате «сидя-сидя», без барьеров и в комфортной обстановке. Конечно, не всегда  проблему можно решить мгновенно, но в 80% случаев менеджеры могут помочь клиенту сразу на месте», –  рассказывает Юлия Кондратенко, начальник отдела клиентского сервиса Восточно-Сибирского банка Сбербанка России.

Для того чтобы попасть к сервис-менеджеру, клиенту достаточно выбрать в меню электронной очереди пункт «Решить проблему». Сейчас такие специалисты работают в семи самых крупных и востребованных офисах города Красноярска: по адресам пр. им. газ. Красноярский рабочий, 52, пр. им. газ. Красноярский рабочий, 83, пр. им. газ. Красноярский рабочий 150а, ул. 78 Добровольческой бригады, 3, пр. 9 Мая, 24, ул. Карла Маркса, 125, ул. Телевизорная, 1, стр. 9. Также сервис-менеджеры принимают клиентов в Ачинске, Назарове и Канске. В 2016 году планируется увеличить число таких сотрудников в Красноярском крае в 3 раза.

Фото: ru.wikipedia.org
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите CTRL+Enter чтобы отправить нам.
Автор публикации: Алексей Соколов

Комментарии

Помните, что все дискуссии на сайте модерируются. Ваше сообщение может быть удалено, если оно будет содержать оскорбление, других пользователей сайта, проявления расизма или нацизма, а также спам.
comments powered by HyperComments

Все новости

Последние новости

В Красноярский край с рабочим визитом приехал полпред Сергей Меняйло
вторник, 28.02.2017 - 09:56
В Красноярский край с рабочим визитом приехал полпред Сергей Меняйло
27 февраля полномочный представитель Президента Российской Федерации в Сибирском федеральном округе Сергей Меняйло посетил АО «Красноярский машиностроительный завод». подробнее →
Руководитель управляющей компании в Красноярском крае присвоил 12,6 млн рублей: предстанет перед судом
вторник, 28.02.2017 - 09:43
Руководитель управляющей компании в Красноярском крае присвоил 12,6 млн рублей: предстанет перед судом
В Ачинске 55-летний мужчина целый год используя служебное положение, присваивал деньги, которые должны были быть направлены на оплату за поставленные людям коммунальные ресурсы. подробнее →
В Красноярском крае железнодорожное предприятие хотят наказать за отсутствие бесплатного мыла
вторник, 28.02.2017 - 09:33
В Красноярском крае железнодорожное предприятие хотят наказать за отсутствие бесплатного мыла
Как сообщили в транспортной прокуратуре, проверку сотрудники ведомства провели в Иланской дистанции электроснабжения, в вагонном ремонтном депо Иланская, а также в эксплуатационном локомотивном депо Иланская. подробнее →
В Лесосибирске прошли проводы зимы
вторник, 28.02.2017 - 09:27
В Лесосибирске прошли проводы зимы
Прощенное воскресенье совпадает с последним днем Масленицы. В Лесосибирске этот праздник отметили широко и по-новому. Народные гулянья прошли на трех площадках города в Новоенисейске, 5-м микрорайоне ...
подробнее →
В Лесосибирске прошел кубок города по дисциплине - волейбол сидя
вторник, 28.02.2017 - 09:25
В Лесосибирске прошел кубок города по дисциплине - волейбол сидя
В главный мужской праздник в Лесосибирске в Спортивном комплексе « Енисей»  прошел Кубок города  по спорту лиц с поражением   опорно-двигательного аппарата, дисциплина волейбол сидя. Организаторы  Кубка...
подробнее →
↑ Наверх