Сегодня: 20 января 2017г.
Красноярское время: 19:03
$ 59.3521
63.1803
Телешкола
Сообщи свою новость!
Наши проекты Стихотролль банерсоколиная охота
КЯ строительствоКрасноярск рукотворныйинтернет-магазингрант прогр соцпартнерагромания12гражд ассамблея

В офисах Сбербанка в Красноярском крае появились новые сотрудники – сервис-менеджеры

В офисах Сбербанка в Красноярском крае появились новые сотрудники – сервис-менеджеры
Их главная задача – решать проблемы клиентов сразу в момент обращения. Квалифицированную помощь по сложным случаям жителям региона оказывают самые лучшие и клиентоориентированные сотрудники банка, которые прошли специальное обучение.

«Сервис-менеджер – это принципиально новая модель обслуживания клиентов. Во-первых, потому что проблема решается «здесь и сейчас». Это очень важно, потому что не каждый человек готов ждать 3-5 дней, пока будет рассмотрено его обращение, особенно когда речь идет о материальном вопросе.  И во-вторых, общение с клиентами происходит в  формате «сидя-сидя», без барьеров и в комфортной обстановке. Конечно, не всегда  проблему можно решить мгновенно, но в 80% случаев менеджеры могут помочь клиенту сразу на месте», –  рассказывает Юлия Кондратенко, начальник отдела клиентского сервиса Восточно-Сибирского банка Сбербанка России.

Для того чтобы попасть к сервис-менеджеру, клиенту достаточно выбрать в меню электронной очереди пункт «Решить проблему». Сейчас такие специалисты работают в семи самых крупных и востребованных офисах города Красноярска: по адресам пр. им. газ. Красноярский рабочий, 52, пр. им. газ. Красноярский рабочий, 83, пр. им. газ. Красноярский рабочий 150а, ул. 78 Добровольческой бригады, 3, пр. 9 Мая, 24, ул. Карла Маркса, 125, ул. Телевизорная, 1, стр. 9. Также сервис-менеджеры принимают клиентов в Ачинске, Назарове и Канске. В 2016 году планируется увеличить число таких сотрудников в Красноярском крае в 3 раза.

Фото: ru.wikipedia.org
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите CTRL+Enter чтобы отправить нам.
Автор публикации: Алексей Соколов

Комментарии

Помните, что все дискуссии на сайте модерируются. Ваше сообщение может быть удалено, если оно будет содержать оскорбление, других пользователей сайта, проявления расизма или нацизма, а также спам.
comments powered by HyperComments

Все новости

Последние новости

Под Красноярском рецидивист угнал машину «Скорой помощи»
пятница, 20.01.2017 - 18:58
Под Красноярском рецидивист угнал машину «Скорой помощи»
Все произошло в Березовском районе. подробнее →
В районе развязки на 2-ой Брянской в Красноярске снова ограничат движение
пятница, 20.01.2017 - 18:50
В районе развязки на 2-ой Брянской в Красноярске снова ограничат движение
Завтра и послезавтра на самой развязке и ул. Калинина будут монтировать водоотводные лотки. подробнее →
Жительница Красноярска пыталась через суд заставить провести довыборы в Горсовет: безуспешно
пятница, 20.01.2017 - 18:17
Жительница Красноярска пыталась через суд заставить провести довыборы в Горсовет: безуспешно
В суд обратилась жительница города с требованием, чтобы не позднее 30 января представительный орган власти города назначил довыборы по восьмому одномандатному округу, который остался без своего депутата после перехода в Заксобрания Сергея Толмачева. подробнее →
В прошлом году с государственной помощью стало на 500 предпринимателей больше в Красноярском крае
пятница, 20.01.2017 - 18:07
В прошлом году с государственной помощью стало на 500 предпринимателей больше в Красноярском крае
Ее они получили в службе занятости в рамках государственной услуги по содействию самозанятости. подробнее →
На правобережье Красноярска в выходные перенесут автобусные остановки
пятница, 20.01.2017 - 18:04
На правобережье Красноярска в выходные перенесут автобусные остановки
Это произойдет в воскресенье, 22 января. подробнее →
↑ Наверх