Глава города Красноярска Эдхам Акбулатов провел «прямую линию», посвященную началу отопительного сезона

Напомним, что отопительный сезон в Красноярске стартовал 17 сентября. Своеобразным подведением итогов начала отопительного сезона 2015 - 2016 годов стала «прямая линия», в ходе которой Глава города напрямую пообщался с горожанами. В течение часа к Эдхаму Акбулатову обратилось 17 красноярцев. Озвученные ими проблемы в большинстве случаев касались завоздушивания в стояках, недогрева радиаторов, а также сферы взаимоотношений жителей с УК и ТСЖ. Отметим, что все проблемы и просьбы горожан транслировались в селекторном режиме, к которому были подключены руководители  районных администраций и представители жилищно-коммунального сектора. Это позволяло оперативно передавать информацию исполнителям для устранения замечаний. Жительница Железнодорожного района Елена Валентиновна посетовала на ситуацию, которая повторяется в ее квартире уже второй год подряд: «В моей квартире три стояка, один из них холодный. В прошлом году я тоже звонила Вам на «прямую линию» и в течение полудня тепло появилось, просто открыли задвижку. Поэтому и на сей раз беспокою Вас в надежде на помощь».

Жительница Кировского района Ольга Ивановна обратилась к Главе города с жалобой на низкие параметры тепла в своей квартире: «Коммунальные услуги мы оплачиваем вовремя, в полном объеме. Но до сих пор не все батареи теплые. В ЖКО мою заявку оформили, но мастер так и не пришел».

Глава города Эдхам Акбулатов дал поручение руководителю района оперативно разобраться в ситуации, отправить бригаду специалистов и до 19.00 сегодняшнего дня доложить ему о том, как урегулирован вопрос.

Часть заявлений красноярцев касалась недовольства работой УК и ТСЖ. В частности тем, что некоторые компании принимают заявки об отсутствии тепла, но не исполняют их. В этой связи Эдхам Акбулатов поручил первому заместителю Главы города – руководителю департамента городского хозяйства Игорю Титенкову по итогам «прямых линий» провести встречу с руководителями УК и ТСЖ. «Все компании должны понимать высокую меру ответственности за неисполнение своих обязательств в работе с жилым фондом», - подчеркнул мэр.

Добавим, что больше половины звонков Главе города поступило от жителей Октябрьского района: 9 из 17. Эдхам Акбулатов дал указание Игорю Титенкову и руководителю администрации дополнительно проанализировать ситуацию в целом по району и провести оперативную работу по  устранению замечаний.

До конца текущего дня Главе города будет представлена информация о ходе исполнения каждого обращения. Подводя итог «прямой линии», Эдхам Акбулатов подчеркнул:  «Каждый поступивший звонок должен быть отработан досконально. Наша задача - обеспечить теплом каждую квартиру. В целом, количество обращений горожан по сравнению с прошлым годом уменьшилось. Если в 2014 году на 11-ый день после запуска тепла  в службу «005» поступило порядка 1400 звонков, то на сегодня мы имеем 860 звонков. Но это не говорит о том, что мы должны успокаиваться, необходимо постоянно контролировать ситуацию. Работа будет продолжаться на протяжении всего отопительного сезона».